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【315曝光】用户称“E宠商城”所购商品为假货

发布时间:2020-08-05 12:53  作者:og真人游戏

  (电子商务研究中心讯)2018年3月1日,“电子商务消费纠纷调解平台”(接到用户对“E宠商城”的投诉,称所购商品为假货。

  拆封时发现狗粮颗粒与正品有较大差异,经官网图片核实,怀疑购买的这袋狗粮是假货。 怀疑的证据如下:1、外包装撕开后没有封条,而2kg的拆开后封口处是有封条的。2、发现里面的狗粮颗粒和之前吃的2kg的颜色、大小都有差别。3、鉴于第2点,我登录渴望官网核查。官网上有对渴望宠物粮的真假货辨别,有真货和假货的颗粒大小、颜色等图片,供买家核查,该页的假货图片与我在e宠购买的11.4kg的颗粒是一样的,而线日同时在e宠购买了渴望六种鱼狗粮,这款的颗粒大小与2kg以及官网上的正品图片是一样的。由此可证明渴望的狗粮颗粒是有统一标准的,包括颜色、大小等。所以,鉴于以上4点,我有理由怀疑e宠购买的11.4kg的渴望红肉狗粮不是正品,是假货。2018年1月5日与e宠客服联系反馈,经过2个月的沟通交涉,无法达成一致。

  接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

  据《2017年中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(监测统计,发货问题、退款问题、商品质量、退换货难、疑似售假、虚假促销、退店保证金难退还、网络欺诈、客户服务、物流问题成为“2017年度零售电商十大热点被投诉问题”。(文/溡洸)

  基于“电数宝”(,网经社电子商务研究中心发布《2019年度中国互联网医疗市场数据报告》。报告显示,2019年我国互联网医疗市场规模约1044亿元,用户规模约4.66亿人。目前,互联网医疗主流玩家包括:(1)在线、微医、易挂号、趣医院、快医等;(2)在线问诊:平安好医生、企鹅杏仁、春雨医生、好大夫在线、七乐康、丁香园、阿里健康、泰康医生、京东健康、拇指医生等;(3)健康管理:蓝信康、美年大健康、优健康、爱康、帮忙医、善诊、禾连健康、云鹊医、掌上体检、禾健康、优医邦等;(4)互联网医美:悦美、新氧、更美、伴美、美了么等;(5)医药电商:1药网、叮当快药、健客网、掌上药店、康爱多、好药师、健一网、八百方、药师帮等。


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